服务内容

SERVICE CONTENT  服务内容

售前:意向客户咨询 → 服务人员回复 → 相关业务跟进 → 业务回复及下单 → 合同签订

售后:采购及生产跟进→ 生产完毕出货跟进 → 物流及安装跟进 → 验货及异常处理 → 定期回访及反馈


前期服务:免费为客户提供咨询和技术指导,为客户量场地,制作效果图。

中期服务:及时和客户沟通,适应临时变化,及时跟进交期和质量

后期服务:有专业的座椅安装队伍,保证按质按时完成工程安装,或提供技术指导。

物流配送:既可由客户指定物流单位,也可协助客户为客户筛选最佳物流单位。


售后服务:

三大服务标准

1、主体部件5年内免费保修保换服务(不含运费)

2、主体塑胶件/布料3年内免费保修保换服务

3、辅助性(体积小,重量轻)的部品,半年内可以免费更换


四大服务承诺

1、6小时内电话回应

2、质量问题72小时内解决

3、对非我公司有承诺的产品及超过保修范围外的产品,提供有偿服务(对产品收适当的费用)

4、在和博维修人员解决质量问题后,您可以在用户满意调查表上回签对和博服务的评定,和博将认真审核您的满意度评定,作为我们进一步提升服务品质的资料。